Politica de plăți, rambursări, retur și anulare – Tax & Legal Consulting SRL
1. Modalitatea de plată
Plata serviciilor prestate de Tax & Legal Consulting SRL se efectuează exclusiv pe bază de factură fiscală emisă și transmisă clientului.
Factura poate include un link securizat de plată online, procesat prin NETOPIA Payments.
Acest website nu colectează și nu stochează datele cardului bancar.
2. Procesarea plăților
Plățile online sunt procesate de către NETOPIA Payments, în conformitate cu propriile politici și standarde de securitate.
Confirmarea plății se realizează conform informațiilor furnizate de procesatorul de plăți și documentelor fiscale emise.
3. Anulare servicii
Clientul poate solicita anularea unui serviciu prin email sau telefon, folosind datele de contact afișate pe website.
3.1. Servicii neîncepute
Dacă serviciul nu a fost încă prestat, anularea poate fi aprobată, în funcție de stadiul solicitării și de eventualele costuri deja angajate.
3.2. Servicii în curs de prestare
Dacă serviciul se află în curs de prestare, anularea se analizează individual, ținând cont de activitatea deja desfășurată până la momentul solicitării.
4. Rambursări
Rambursările se pot acorda doar pentru serviciile neprestate, total sau parțial, după caz, și doar dacă acest lucru este aplicabil din punct de vedere contractual și legal.
- Pentru serviciile prestate integral, nu se acordă rambursări.
- Pentru serviciile prestate parțial, rambursarea (dacă este aprobată) se calculează proporțional cu partea neprestată, ținând cont de activitatea deja efectuată.
5. Termen estimativ de rambursare
Dacă o rambursare este aprobată, termenul estimativ de procesare este de 5–14 zile lucrătoare, în funcție de:
- metoda de plată utilizată
- procedurile procesatorului de plăți
- instituția emitentă a cardului
6. Cum se solicită anularea sau rambursarea
Solicitările se transmit în scris (email) și trebuie să conțină următoarele informații:
- nume / denumire client
- număr și dată factură
- suma achitată
- motivul solicitării
- date de contact
7. Retur
Având în vedere natura serviciilor prestate (servicii contabile și de consultanță), nu se aplică returul de produse.
Prezenta politică se aplică exclusiv serviciilor furnizate de Tax & Legal Consulting SRL.
8. Dispoziții finale
Această politică se aplică în completarea Termenilor și condițiilor și a înțelegerii contractuale stabilite cu clientul.
În cazul unor neconcordanțe, prevalează documentele contractuale și dispozițiile legale aplicabile.